De las 59 inmobiliarias que he analizado en Barcelona, 29 siguen captando a mano y 25 no permiten agendar una visita sin llamar en horario de oficina. Monto el sistema que responde al instante, filtra a quien no va en serio y llena tu agenda — también a las diez de la noche de un domingo.
Revisé una a una la web y el proceso de captación de 59 inmobiliarias y administradores de fincas. No es un estudio de mercado: es lo que vi entrando en sus webs como entraría un cliente suyo.
Teléfono, WhatsApp y hoja de cálculo. Nadie filtra antes: contestas igual al que compra que al que mira.
Para ver un piso hay que llamar en horario de oficina. Justo cuando tu cliente está trabajando.
La web invita a llamar y poco más. Quien no quiere llamar se va sin dejar rastro.
La imagen queda por debajo del nivel del negocio. Con un piso de 400.000 € en juego, eso pesa.
Ya le pagas al portal por el contacto. Si tardas horas en responderlo, lo vuelves a pagar en forma de cliente que mientras tanto ha llamado a otra agencia.
Sin un filtro previo, la agenda se llena de visitas que no van a ningún sitio. Cada una son dos horas entre desplazamiento y visita.
Las tardes, los fines de semana y agosto siguen generando interés. Si nadie responde, ese interés se enfría antes de que abras.
Un asistente contesta al instante por WhatsApp y por la web, a cualquier hora. El interesado recibe respuesta mientras sigue mirando pisos.
Pregunta lo que preguntarías tú: zona, presupuesto, plazos y si necesita vender antes de comprar. Puntúa cada contacto según su intención real.
Quien pasa el filtro reserva la visita él mismo en tu calendario. Sin llamadas cruzadas ni «te confirmo mañana».
El CRM lo registra todo y hace el seguimiento de quien no cerró. El que dijo «más adelante» vuelve a aparecer cuando toca.
“Antes dependíamos de responder manualmente cada consulta que llegaba por WhatsApp y muchas oportunidades se quedaban por el camino. César diseñó nuestra landing, automatizó todo el proceso y conectó el sistema con nuestro calendario. Ahora los clientes pueden reservar una reunión sin que tengamos que intervenir. La sensación es que nuestro negocio trabaja incluso cuando estamos cerrados.”
Sin presentación comercial. Miramos tu web y tu proceso de captación en directo, te digo qué arreglaría primero y si puedo ayudarte. Si no encaja, te lo digo igual.